Dr. Florin Pinte-Landgraf, Salesforce – Kann KI den Kundenservice revolutionieren?

This is a podcast episode titled, Dr. Florin Pinte-Landgraf, Salesforce – Kann KI den Kundenservice revolutionieren?. The summary for this episode is: <p>Was du in dieser Folge lernst:</p><p>- wie Low-Code-Plattformen Prozessautomatisierungen beschleunigen</p><p>- wieso Use-Case-Analysen und Tool-Auswahl entscheidend sind</p><p>- wie KI personalisierte Kundeninteraktion ermöglicht</p><p><br></p><p>In dieser Folge spricht Florin Pinte-Landgraf (Lead Technical Architect, Salesforce) mit Patrick Heinen von Salesforce darüber, wie Unternehmen generative KI effektiv nutzen können, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Zudem sieht Florin Low-Code-Plattformen als Enabler, komplexe Anwendungen zu erstellen und zu verwalten, wodurch die Transformation hin zu KI-gesteuerten Prozessen beschleunigt und somit personalisierte Kundenerlebnisse geschaffen werden können.</p><p><br></p><p><strong>Kapitel</strong></p><p>00:00 - 00:58 Intro</p><p>00:58 - 02:08 KI-Lebenslauf</p><p>02:08 - 04:56 KI-Integration in der Praxis</p><p>04:56 - 06:03 Ist der KI-Hype berechtigt?</p><p>06:03 - 07:37 Was können Kund:innen im Umgang mit KI lernen?</p><p>07:37 - 10:30 Sind Kund:innen AI-Ready?</p><p>10:30 - 19:50 Ist Low-Code die Zukunft von KI-Entwicklung?</p><p>19:50 - 20:50 Warum hat mir das KIner gesagt?</p><p>20:50 - 23:37 Welchen Einfluss hat KI auf Automatisierungen?</p><p>23:37 - 26:07 Die Wichtigkeit der Anbindung unterschiedlicher Datenquellen</p><p>26:07 - 28:40 Prozessoptimierung und Notifications</p><p>28:40 - 30:44 Der Folgetipp der Folge</p><p><br></p><p>Hier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen:</p><p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=qt3PXATRVEQ" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.youtube.com/watch?v=qt3PXATRVEQ</a></p><p>Mehr zu Salesforce<strong>:</strong></p><p>Website: <a href="https://www.salesforce.com/de/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.salesforce.com/de/</a></p><p>LinkedIn: <a href="https://www.linkedin.com/company/salesforce/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.linkedin.com/company/salesforce/</a></p><p><br></p>