#9 - De usuarios a fans. La evolución de las experiencias digitales

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This is a podcast episode titled, #9 - De usuarios a fans. La evolución de las experiencias digitales. The summary for this episode is: ¿Te imaginas poder vivir una nueva experiencia en cada partido de fútbol? o ¿que la administración pública tuviera fans? En nuestro 9º episodio, grabado nada más y nada menos que en el MWC de Barcelona de esta semana, hablamos sobre los usuarios en el mundo digital y de qué pasa cuando tienes la experiencia de cliente perfecta y llega una tecnología disruptiva para cambiar el paradigma.   Esta vez nos acompañan Ester Manzano, Directora General de servicios digitales y experiencia ciudadana de la Generalitat de Catalunya. Luis Folgoso, Director de Arquitectura y Aplicaciones del Fútbol Club Barcelona. Y Joanra Mallart, Director de Experiencia, Movilidad y Metaverso de IBM Consulting.Una edición para hablar de cómo rediseñar los productos y servicios desde el punto de vista del usuario. Con conversaciones acerca de Blockchain, la economía de confianza, el dilema ético en la gestión de los datos y la transparencia en el uso de la IA generativa. Y, también, sobre el metaverso y el poder de la conectividad 5G y 6G como aceleradores de transformación del futuro.

DESCRIPTION

¿Te imaginas poder vivir una nueva experiencia en cada partido de fútbol? o ¿que la administración pública tuviera fans? En nuestro 9º episodio, grabado nada más y nada menos que en el MWC de Barcelona de esta semana, hablamos sobre los usuarios en el mundo digital y de qué pasa cuando tienes la experiencia de cliente perfecta y llega una tecnología disruptiva para cambiar el paradigma.

  Esta vez nos acompañan Ester Manzano, Directora General de servicios digitales y experiencia ciudadana de la Generalitat de Catalunya. Luis Folgoso, Director de Arquitectura y Aplicaciones del Fútbol Club Barcelona. Y Joanra Mallart, Director de Experiencia, Movilidad y Metaverso de IBM Consulting.

Una edición para hablar de cómo rediseñar los productos y servicios desde el punto de vista del usuario. Con conversaciones acerca de Blockchain, la economía de confianza, el dilema ético en la gestión de los datos y la transparencia en el uso de la IA generativa. Y, también, sobre el metaverso y el poder de la conectividad 5G y 6G como aceleradores de transformación del futuro.