JLR et IBM : quand le processus co-créatif passe par les utilisateurs finaux pour mieux servir la promesse de la marque
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This is a podcast episode titled, JLR et IBM : quand le processus co-créatif passe par les utilisateurs finaux pour mieux servir la promesse de la marque. The summary for this episode is: <p>🎙️<strong>Nouvel épisode de Question d’Innovation :</strong> <strong>JLR et IBM : quand le processus co-créatif passe par les utilisateurs finaux pour mieux servir la promesse de la marque</strong></p><p><br></p><p>Qu'est-ce que la co-création et la co-innovation ? Comment JLR (Jaguar Land Rover) a mis en oeuvre la co-création avec l'aide d'IBM ? Quels ont été les bénéfices de la co-création pour JLR ? </p><p><br></p><p>Dans cet épisode, <strong>Rémi Vuillemin, Customer Experience @Retailer Director Europe, JLR </strong>et <strong>Ouafaa El Moumouhi, Directrice d'IBM Client Engineering </strong>reviennent sur les notions de co-création et de co-innovation et comment JLR a su en tirer profit pour répondre aux défis de la transformation du secteur automobile. </p><p><br></p><p>🎯 Points clés abordés :</p><p><br></p><ul><li>Qu'est-ce que la co-création et la co-innovation ?</li><li>Le défi de JLR face à la transformation du secteur automobile.</li><li>L'élaboration de solutions grâce à la co-création et les bénéfices pour JLR.</li></ul>
Key Takeaways
Comment se positionne JLR (Jaguar Land Rover) ?
00:52 MIN
La transformation du secteur automobile.
00:47 MIN
Le défi pour JLR.
01:06 MIN
Comment élaborer une solution avec la co-création ?
01:49 MIN
Comment alimenter la réflexion de co-création ?
01:19 MIN
Comment a démarré la phase de co-création chez JLR ?
01:26 MIN
Un hackathon pour valider la solution auprès des utilisateurs finaux.
01:18 MIN
Les bénéfices de la co-création pour JLR.
01:19 MIN
DESCRIPTION
🎙️Nouvel épisode de Question d’Innovation : JLR et IBM : quand le processus co-créatif passe par les utilisateurs finaux pour mieux servir la promesse de la marque
Qu'est-ce que la co-création et la co-innovation ? Comment JLR (Jaguar Land Rover) a mis en oeuvre la co-création avec l'aide d'IBM ? Quels ont été les bénéfices de la co-création pour JLR ?
Dans cet épisode, Rémi Vuillemin, Customer Experience @Retailer Director Europe, JLR et Ouafaa El Moumouhi, Directrice d'IBM Client Engineering reviennent sur les notions de co-création et de co-innovation et comment JLR a su en tirer profit pour répondre aux défis de la transformation du secteur automobile.
🎯 Points clés abordés :
- Qu'est-ce que la co-création et la co-innovation ?
- Le défi de JLR face à la transformation du secteur automobile.
- L'élaboration de solutions grâce à la co-création et les bénéfices pour JLR.
Today's Host

Frédéric Pierron
|Journaliste

Armelle Baumard
|Brand manager, IBM
Today's Guests

Ouafaa El Moumouhi
|Directrice d'IBM Client Engineering
Ingénieur de formation et diplômée d’un MBA à HEC, Ouafaa débute sa carrière dans les services d’infrastructures réseaux et télécom au sein d’une filière du groupe Siemens où elle contribue à développer des modèles de services managés et des catalogues de services pour accompagner les DSIs à adresser les enjeux opérationnels de la production IT. Elle rejoint le groupe IBM en 2011.
Avec une expérience de 23 ans dans l’IT, dans laquelle elle a évolué dans différents rôles de leadership et dans les domaines de la cybersécurité, la mobilité, le cloud et l’IA, Ouafaa occupe aujourd’hui le rôle de Directrice du Client Engineering. Elle lead une équipe multidisciplinaire d’une soixantaine de professionnels. « Notre mission est d’introduire l’innovation technologique dans les entreprises en travaillant comme une start-up mais avec la connaissance du fonctionnement des grandes entreprises »
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Rémi Vuillemin
| Customer Experience @Retailer Director Europe, JLR
Directeur de l'Expérience Client chez Jaguar Land Rover, Rémi Vuillemin est spécialiste de la gestion du changement et de la transformation digitale. Sa mission est d'améliorer les processus de vente et de service pour délivrer une expérience Client Moderne et Luxueuse online et offline. Avec une solide expérience en projets de transformation, marketing, et service, son travail l'amène à engager le changement dans toute l'Europe à l'aide d'équipes multiculturelles.
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